По словам новокузнечанки, инцидент произошел утром 11 января по дороге от вокзала до крытого рынка. Женщина села в один из городских автобусов и попыталась оплатить проезд картой, однако та оказалась в «стоп-листе», а наличных денег у горожанки не было. После этого кондуктор якобы высадила пассажирку, из-за чего той пришлось идти до места назначения пешком. При этом вечером того же дня деньги за поездку, по словам новокузнечанки, все же списались.
– Короче, пошла по холодку пешком. <...> в 18:02 списали плату за проезд, который я прошла пешком! – возмутилась пользовательница Сети в одном из сообществ «ВКонтакте».
В ЕЦОПП Новокузнецка журналисту PROKUZBASS.RU рассказали, что каждый подобный случай разбирается индивидуально, проводятся встречи с кондукторами и выясняются обстоятельства. Специалисты подчеркнули, что высаживать пассажира в мороз нежелательно.