Осень 2023 года кузбассовец заказал на маркетплейсе Wildberries ноутбук Asus UX7602ZM-ME101X за 235 748 рублей. Чуть позднее мужчина нашел тот же товар дешевле и решил отказаться от первого заказа.
— До того момента, когда ООО «Вайлдберриз» совершило приходование данных денежных средств (18.10.2023), истец еще 10.10.2023 через официальный сайт интернет-магазина Wildberries отказался от приобретения ноутбука Asus и попросил возврат денежных средств, — рассказали в пресс-службе Кемеровского районного суда.
При этом продавец маркетплейса уже отправил технику покупателю. Товар пролежал в пункте выдачи и уехал обратно, а кузбассовец вновь потребовал вернуть деньги. В это время десятидневный срок возврата средств уже истек. Полная сумма вернулась к покупателю лишь 17 ноября и мужчина направился в суд.
В итоге суд обязал ООО «Вайлдберриз» выплатить кузбассовцу штраф в размере около 119 000 рублей и около 870 рублей в виде процентов за пользование чужими деньгами. Также маркетплейс должен выплатить 2 000 рублей в качестве компенсации морального вреда и взять на себя почтовые расходы. Общая сумма всех выплат превысила 122 000 рублей.