6 февраля в 15:10 в автобусе №7 ехал ребенок на стадион «Химик». После того как на одной из остановок вышли другие пассажиры, он остался в салоне один. По словам матери ребенка, спустя некоторое время он позвонил ей, сообщив, что автобус движется не по маршруту.
Мать попросила его обратиться к водителю. Однако, водитель, по словам женщины, не только проигнорировал просьбу ребенка, но и начал оскорблять его нецензурной бранью, ссылаясь на вывеску о конечной остановке. Женщина добавила, что при этом он не объявил об этом по громкой связи. В результате, водитель высадил ребенка на улице Волгоградской, у гипермаркета «Метро», значительно раньше запланированной остановки.
В настоящее время управление транспорта и связи администрации города Кемерово проводит служебную проверку по факту инцидента. От водителя получена объяснительная записка. В рамках проверки проводится анализ записей с видеокамер наблюдения, установленных в салоне автобуса.