УЕЗТУ сообщило, что ежедневно получает около 150 обращений от горожан по вопросам работы системы «Электронный проездной». Большинство из них связаны с необходимостью вывести банковскую карту из стоп-листа для оплаты проезда в общественном транспорте.
Еще один частый вопрос касается переноса средств между транспортными картами. Кемеровчане могут обратиться в УЕЗТУ по телефону 8 (3842) 34 66 77, электронной почте ueztu.tk@mail.ru или лично в офисе на проспекте Ленина, 90/4А.