Как сообщает редакция Om1 Новосибирск апреля по июнь текущего года в специальный чат-бот Ассоциации операторов микромобильности поступило свыше 2000 обращений, связанных с нарушениями правил проката.
Наибольшее количество жалоб (50%) касается неправильной парковки самокатов, когда транспортное средство оставляют в неположенном месте, создавая неудобства для пешеходов и других участников дорожного движения. Четверть обращений (25%) связана с ездой вдвоем на самокатах, предназначенных для одного человека. Еще 20% жалоб касаются случаев перевозки детей с нарушением возрастных ограничений. Остальные обращения связаны с опасным вождением и игнорированием требования спешиваться в пешеходных зонах.
По словам директора Ассоциации, Ксении Эрдман, прежде чем вынести окончательное решение о штрафе, представители сервиса связываются с нарушителем для уточнения обстоятельств. Например, неправильная парковка могла произойти из-за технического сбоя в системе геолокации. Однако в случаях грубых нарушений, таких как отказ спешиваться или совместная поездка, штраф может быть выписан незамедлительно. Для подтверждения факта нарушения правил перевозки детей или езды вдвоем требуется фото- или видеофиксация.