Под отключение попали 143 частных дома в микрорайонах Точилино и Лапин Лог. Электричество, отопление и водоснабжение исчезли около шести вечера, а температура на улице держалась на уровне минус шестнадцати градусов.
Жители всю ночь провели в промерзающих домах, многие из которых отапливаются электрическими котлами. В соцсетях они обращались к губернатору и жаловались, что диспетчерские службы не давали чётких объяснений. Люди писали, что температура в помещениях быстро падала, а в некоторых семьях есть маленькие дети, которым особенно тяжело переносить холод. Вопросы о том, где взять воду, звучали всё чаще.
Лишь утром 15 ноября стало известно, что причиной аварии стало повреждение оборудования на подстанции «Сосновская». К этому времени ремонтные бригады уже работали на месте. К десяти утра специалисты устранили неисправность, и дома начали постепенно подключать обратно к электроснабжению.