Автор поста приводит пояснения представителя медучреждения, которая сообщила, что это «устное распоряжение администрации» и такая мера принята специально для популяризации нового сервиса среди горожан. Читатель сообщает, что записаться традиционно через регистратуру можно только после настойчивого требования пациента.
В официальном ответе Министерства здравоохранения Кемеровской области, полученном в ответ на обращение новокузнечанина о правомочности такого рода решений, представители Минздрава подтвердили право любого человека на традиционную регистрацию через регистратуру по медицинскому полису. То есть, происходящее в поликлинике №1 ГАУЗ НГКБ №29 Новокузнецка фактически является навязыванием определённого приложения гражданам, что противозаконно.