Правило №1: Только предоплата
Главное новшество — полный переход на предоплату. Заправочные колонки теперь синхронизированы с кассовой системой: пока транзакция не пройдёт, подача топлива не начнётся. Это означает, что фраза «до полного, я потом доплачу» ушла в прошлое. Теперь алгоритм такой:
- Называете точную сумму или литраж.
- Оплачиваете.
- Заправляетесь ровно на оплаченное количество.
Правило №2: Наличные - не в приоритете
Крупные сети АЗС («Лукойл», «Роснефть», «Газпромнефть») активно переходят на безналичный расчёт. В приоритете - банковские карты, QR-коды через СБП и фирменные мобильные приложения.
Платить наличными стало неудобно: если вы даёте крупную купюру, сдачу после заправки могут предложить вернуть на карту или зачислить на ваш бонусный счёт в качестве аванса. Постоплаты больше нет. Совет: готовьте карту или открывайте приложение заранее.
Правило №3: Строгие требования к канистрам
Вступил в силу запрет на заправку в неподходящую тару. Причина - риск возникновения искры от статического электричества, что на АЗС недопустимо.
Запрещено: пластиковые бутылки из-под напитков, канистры из-под масла или антифриза без специальной маркировки.
Разрешено: любые металлические канистры, а также полимерные (пластиковые) канистры с заводской маркировкой международного образца (знак UN).
Сотрудник имеет полное право отказать, если ваша канистра не соответствует требованиям.
Правило №4: Сотрудник вправе отказать в обслуживании
Персонал АЗС теперь обязан следовать политике «нулевой терпимости» к нарушениям безопасности. Вам гарантированно откажут в заправке, если вы:
- Разговариваете по телефону у колонки.
- Не заглушили двигатель.
- Курите (включая вейпы и электронные сигареты).
- Пытаетесь залить топливо в запрещённую тару.
Раньше на это могли закрыть глаза, но теперь отказ будет незамедлительным.
Как теперь заправляться «до полного»?
Привычный способ ушёл, но есть два новых:
На кассе: Назовите сумму с запасом (например, 5000 рублей при баке на 3500). Заправьтесь до отсечки пистолета. Неиспользованный остаток вернётся на карту автоматически или будет выдан наличными.
Через приложение: Это удобнее. В приложении выберите опцию «до полного бака». Система зарезервирует на карте максимальную сумму, а после заправки спишет только фактическую стоимость залитого топлива.
Короткая памятка водителю:
- Оплата: только по предоплате.
- Способ: карта, QR-код или приложение — самый удобный вариант.
- Канистры: только металлические или пластиковые с маркировкой UN.
- Безопасность: телефон - в карман, двигатель - заглушить.
- «До полного»: платите с запасом, остаток вернут.