Что подорожает
Наиболее заметно изменения коснутся заказов у иностранных продавцов. Такие покупки будут оформляться не как товары для личного пользования, а как товары электронной торговли. К их стоимости добавятся таможенные платежи, а позже и НДС. Иными словами, итоговая сумма по таким заказам может вырасти.
Оплата после получения будет не для всех
Схема «оплата при получении» сохранится только для дисциплинированных покупателей: с высоким рейтингом, редкими отказами и нормальным процентом выкупа. Тем, кто часто отменяет заказы или не забирает посылки, маркетплейсы будут чаще предлагать предоплату.
Технику придется оплачивать заранее
Для дорогой электроники, техники и других сложных товаров вводится обязательная полная предоплата до доставки. Правило распространится на всех без исключения, поэтому купить смартфон или ноутбук «сначала посмотреть, потом решить» не получится.
Доставка тоже изменится
Единого подхода к бесплатной доставке больше не будет. Ее стоимость и порог бесплатного оформления станут зависеть от региона, параметров конкретного заказа и загруженности пункта выдачи. В одних случаях доставка останется бесплатной, в других за нее придется доплатить.
Возврат станет строже
Срок возврата сокращается с 21 до 14 дней. Кроме того, расширяется список оснований для отказа: следы примерки, поврежденная упаковка, сорванные бирки или заметные признаки использования могут стать причиной отклонения заявки. Придется быстрее принимать решение и аккуратно проверять товар сразу после получения.
Что это значит на практике
Покупателям стоит заранее просчитывать финальную стоимость, особенно при заказах из‑за рубежа, не затягивать с примеркой и не откладывать оформление возврата. Это особенно важно для тех, кто привык заказывать несколько вариантов и выбирать дома. Новые правила как раз направлены на сокращение лишних отказов и возвратов.