Право на возврат имеет как тот, кто покупал сертификат, так и тот, кому подарочная карта была подарена.
При покупке подарочной карты или сертификата фактически вносится аванс за будущий товар или услугу. Если товар не получен или услуга не оказана, продавец не вправе удерживать эти средства. Указанный на карте срок действия - внутреннее правило магазина, а не норма закона.
Как действовать:
- Обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате предоплаты, указав реквизиты и приложив сертификат (и чек, если есть).
- Сослаться на положения закона о защите прав потребителей и разъяснение о том, что истечение срока на карте не лишает права на возврат.
- В случае отказа подать жалобу в Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области — Кузбассу или обратиться в суд.