Водоснабжение при этом систематически отключают. Не добившись результата от местных органов, жители обратились напрямую в приёмную председателя Следственного комитета России Александра Бастрыкина.
На жалобу отреагировали. Информация о нарушении прав горожан на качественное водоснабжение была направлена через официальный аккаунт приёмной СК. Авторы обращения отметили, что проблема сохраняется длительное время и уже получала огласку в СМИ, но никаких заметных перемен не произошло.
После этого следственное управление СК России по Кузбассу начало процессуальную проверку. Александр Бастрыкин поручил представить ему предварительный и итоговый доклады о её ходе, а также о мерах, направленных на восстановление права жителей на нормальное водоснабжение.
Выполнение поручения контролирует центральный аппарат Следственного комитета.