Сервис «Яндекс Такси» обязался перечислить водителям средства за все выполненные заказы и принёс извинения за задержку выплат. Об этом 13 октября сообщил РБК со ссылкой на представителя компании.
«За все выполненные заказы деньги поступят вам в полном объёме, как мы и обещали. Ещё раз просим прощения за задержку», — заявили в сервисе.
Ранее в профильных чатах водителей появилась информация о проблемах с ежедневным выводом средств. Некоторые водители просили пассажиров отменять поездки в приложении и оплачивать их наличными или переводом.
В «Яндекс Такси» пояснили, что инженеры восстанавливают процесс вывода денег с баланса платформы для заказов в «Яндекс Про». Часть водителей уже может получать средства в привычном режиме, для остальных функция возвращается постепенно. На данный момент сервис проводит выплаты за заказы, выполненные с 10 по 12 октября.
Собеседник РБК на рынке таксомоторных перевозок отметил, что водители обычно получают доход в течение дня и практически сразу выводят его. Поэтому задержка затронула средства, которыми они располагают для ежедневных расходов.
Напомним, 11 октября в «Яндексе» сообщили, что инфраструктура дата-центра компании во Владимире получила повреждения в результате атаки беспилотников. После этого пользователи столкнулись с перебоями в работе сервисов, включая трудности при заказе такси.
13 октября «Яндекс Пэй» начал восстанавливать работу: отдельным пользователям вернули возможность совершать платежи и переводы. Большинство сервисов умного дома с голосовым помощником «Алиса» также заработали. Однако история событий, графики показаний датчиков и данные об их срабатывании оставались недоступны.