Инцидент вызвал беспокойство матери ребёнка, которая обратилась с жалобой к главе города.
Управление по транспорту и связи администрации Новокузнецка подтвердило информацию, предоставленную компанией "Питеравто". Видеозапись с камер наблюдения показала, что водитель действительно нарушил правила, покинув автобус во время выполнения маршрута. Сотрудника строго предупредили и лишили премии. Этот случай будет рассмотрен на общем инструктаже с другими водителями.