Немые звонки с неизвестных номеров остаются одной из самых распространенных проблем мобильной связи. Такие вызовы могут происходить десятками раз в день и не нести никакой информации для абонента. Эксперты выделяют два основных сценария подобных прозвонов.
В первом случае вызов длится доли секунды, и абонент физически не успевает ответить. Звонок сразу же сбрасывается. Таким способом автоматические системы проверяют, активен ли номер. Прозвон осуществляется через IP-телефонию без участия оператора-человека.
Цель таких действий — формирование актуальных баз телефонных номеров. После проверки базы продаются компаниям, занимающимся телефонным и SMS-спамом, а также рассылками в мессенджерах. Перезванивать на такие номера бессмысленно: они часто арендуются на короткий срок и фактически никому не принадлежат, что затрудняет привлечение к ответственности.
Во втором сценарии абонент принимает вызов, но в ответ слышит тишину. Такой звонок обычно длится до 5 секунд. За это время система фиксирует, что трубку поднял человек, а не устройство вроде сигнализации, роутера или автомагнитолы. Номер автоматически помечается как «живой».
Более сложные системы анализируют голос абонента. Алгоритмы способны определить пол и примерный возраст отвечающего. Это позволяет формировать более дорогие и целевые базы для рекламных и мошеннических звонков.
Специалисты советуют при ответе на неизвестный номер не начинать разговор первыми и не произносить стандартные фразы. Если в ответ сохраняется тишина, разговор рекомендуется завершить. Также отмечается, что часть немых звонков может быть связана с техническими сбоями IP-телефонии.
Прозвоны осуществляются серверами, которые могут находиться за пределами страны. Для снижения количества таких вызовов эксперты рекомендуют использовать приложения для фильтрации спама и встроенные инструменты операторов связи.