Число жалоб на навязывание платных услуг кредиторами выросло в Кузбассе

Согласно данным Банка России, за 2021 год кузбассовцы подали 208 жалоб на навязывание дополнительных платных услуг при оформлении кредитов или займов. При этом в 2020 году этот показатель был меньше на 9%. При этом 118 жалоб поступило от клиентов банков, в остальных речь шла о микрофинансовых организациях.

Примечательно, что навязывались не только страховые полисы, но и ряд услуг, не относящихся к финансовой сфере. Например, от клиентов требовали дополнительную плату за оптимизацию долговой нагрузки, ускоренное рассмотрение заявки, услуги личного менеджера, покупку телемедицины или подключение смс-информирования. При этом иногда предложения, например, проверка кредитной истории, входили в бесплатный набор услуг, сообщает пресс-служба Банка России.

Управляющий Отделением Банка России по Кемеровской области Сергей Драница рассказал, что только заемщик может решать, приобретать ему дополнительную опцию или нет. Отказать клиенту в заеме только из-за отказа от приобретения услуг нельзя. Однако страхование, например, от потери работы или болезни, может склонить решение кредитора в пользу заемщика.