Кузбассовцам всё чаще навязывают дополнительные услуги при оформлении кредитов

Количество обращений превысило показатель аналогичного периода прошлого года на три заявления. Большинство претензий касалось принудительного подключения платных сервисов при оформлении кредитных договоров. 

- Предлагать дополнительные сервисы — это нормально, ведь иногда они могут быть полезны. Но выдавать их за обязательные, ставить «галочки» за клиента или включать услуги в договор без ведома человека — это уже нарушение», — пояснил правляющий Отделением Банка России по Кемеровской области Сергей Драница.

Согласно действующему законодательству, единственной обязательной услугой при кредитовании считается страхование залогового имущества при оформлении ипотеки. Прочие услуги носят исключительно добровольный характер. 

Финансовые организации имеют право корректировать процентную ставку в случае отказа клиента от дополнительного страхования. Потребители могут аннулировать дополнительные услуги и получить полный возврат средств в течение тридцати дней с момента подписания договора. Для этого необходимо подготовить письменное заявление в организацию, предоставившую услугу.

При возникновении разногласий рекомендуется обратиться к финансовому уполномоченному, чьи услуги предоставляются бесплатно, а решения являются обязательными для исполнения. Представители регулирующих органов советуют гражданам не молчать в случае противоправных действий. При необоснованном отказе в кредитовании из-за нежелания приобретать дополнительные услуги можно и нужно обращаться с жалобами в Центробанк.