«Запишите, или пойду в прокуратуру»: кузбассовцам приходится требовать льготные лекарства через скандалы в соцсетях
В социальных сетях губернатора Кузбасса развернулась переписка на проблемную тему: доступ к льготным рецептам упирается в живую очередь и формальности.
Жительница Кемеровской области Наталья пожаловалась, что не может попасть к терапевту в поликлинику, чтобы получить жизненно важные рецепты на льготные препараты. Через портал «Врач42» ближайшее свободное окно предлагалось только на 13 апреля. Однако женщина настаивала на приёме 1–2 апреля.
«В соответствии с законодательством РФ запись на приём к терапевту должна производиться не позднее 24 часов с момента обращения», — написала Наталья, пригрозив в случае бездействия обратиться в прокуратуру.
В официальном ответе больницы сослались на правила плановой помощи: срок ожидания консультации врача-специалиста (включая терапевта) не должен превышать 14 календарных дней. Выписка льготного рецепта, по мнению медучреждения, относится именно к плановому, а не экстренному приёму.
«Записаться к терапевту можно через порталы "Госуслуги" и "Врач 42", через чат-бота, по телефону колл-центра или при личном обращении в регистратуру», — перечислили стандартные каналы связи в больнице.
Женщину такой ответ не устроил. Она подчеркнула, что речь идёт о терапевте, а не об «узком специалисте», и потребовала исполнить требование закона о 24 часах, заявив, что колл-центр и регистратура также не могут записать её на нужные даты.
В итоге медучреждение смягчило позицию: пациентке рекомендовали при повторном обращении сообщать регистратору конкретную цель визита (выписка льготных рецептов) либо обратиться к дежурному врачу.
В минздраве Кузбасса ситуацию пока не комментировали.
Cледите за главными новостями Кемеровской области в Telegram-канале, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
