В июне маркетплейсы перейдут на новую систему оплаты  в Кузбассе

Такое решение окончательно созрело после встречи Минэкономразвития РФ с представителями крупных интернет-площадок в марте 2026 года. Стало очевидно, что система бесплатных возвратов больше не может существовать в прежнем виде.

Конец эпохи примерочных: привычка заказывать в пункты выдачи по несколько пуховиков или пар обуви, чтобы выкупить только одну вещь, уходит в прошлое. За время пандемии кузбассовцы привыкли к максимальной лояльности онлайн-платформ. В итоге доля возвратов в категории одежды и обуви достигла критических 50 процентов. Для торговых площадок и продавцов такая свобода выбора обернулась гигантскими убытками.

Дорогая сибирская логистика: каждый отказ в ПВЗ запускает сложный процесс, а учитывая расстояния от центральных складов до нашего региона, транспортные расходы возрастают многократно. Эксперты приводят показательный пример с дорожным чемоданом за 2000 рублей. Его перевозка в Кузбасс и обратно обходится продавцу примерно в ту же сумму. При отказе клиента бизнес ничего не зарабатывает, но оплачивает путешествие товара из своего кармана.

Удар по кузбасским предпринимателям: если крупные бренды закладывают риски возвратов в цену, то для местного малого бизнеса старая система оказалась разрушительной. Например, самозанятый кузбасский мастер продает авторские свечи или мыло ручной работы с небольшой наценкой. Если клиент передумает забирать заказ, оплата обратного пути посылки полностью «съест» прибыль от нескольких предыдущих успешных продаж.

Законно ли брать деньги за возврат: как поясняют юристы правового портала «Закон.ру», базовые права потребителей никто не отменяет. Кузбассовцы по-прежнему могут отказаться от интернет-заказа в течение 7 дней без объяснения причин. Однако по закону маркетплейсы имеют полное право удерживать с клиента стоимость обратной доставки, если это заранее прописано в правилах сервиса. Судя по всему, платные возвраты окончательно становятся новой реальностью, которая заставит подходить к покупкам более обдуманно.