Жильцам многоэтажек хотят вернуть выбор, ограничив навязанные платные услуги

Правительство направило в Госдуму поправки к закону «О защите прав потребителей», предусматривающие запрет на навязанные платные услуги без согласия граждан. Это касается и дополнительных сервисов, которые включают в платежные документы жителей многоквартирных домов, сообщает «РБК-Недвижимость».

По данным Роспотребнадзора, за последние два года увеличилось число жалоб на включение в счета услуг, не связанных с содержанием жилья или коммунальным обслуживанием. Речь идет о плате за телетрансляции, консьерж-сервис, имущественное страхование, кабельное телевидение и другие подобные позиции.

Как указано в пояснительной записке, такие платежи часто добавляются автоматически и без заключения договоров с жильцами. Среди потребителей есть уязвимые категории — пенсионеры и инвалиды, которые оплачивают эти суммы, считая их обязательными. Возможность выбора между жилищными, коммунальными или дополнительными услугами фактически отсутствует.

Поправки предлагают разрешать оказание дополнительных услуг только при наличии отдельного письменного договора, исключить автоматическое проставление согласия и дать гражданам право отказаться от ранее навязанных услуг. Если такие услуги уже оплачены, потребитель сможет потребовать возврат средств.

В документе отмечается, что изменения направлены на защиту принципа свободы договора и обеспечение интересов слабой стороны — потребителя.

Отдельно напоминается, что в 2025 году тарифы на жилищно-коммунальные услуги вырастут в среднем на 12%, после чего темпы роста планируется снизить.